大手【電話代行サービス】東京で口コミ・評判の高い会社を比較ランキング

時間外でも対応してもらえる、東京都内の電話代行会社

    

時間外でも対応してくれる東京の電話代行会社

 

電話代行は日々進化しています。
少し前までは電話による秘書サービスを中心に、営業で外回りが多いお客様を中心に利用されていました。
ところが業種によっては社員対応では対応しきれない場合もあります。
ここではそんな多様化する東京都内の電話代行会社について、時間外でも対応してもらえるサービスを中心にご紹介します。

 

 

時間外でも対応してもらえる電話代行サービスがある!

時間外という考え方ですが、代行会社によっても色々なパターンがあります。
24時間対応という会社もあり、その24時間の範囲が休日や土日も含むのかという判断もあります。
つまり営業する時間帯を365日夜間・休日も対応しなければいけない業態であれば、24時間対応365日という方法も必要です。
このような業態の方の多くが、ECなどのショッピング、夜間にも行う必要があるサービスなどです。
特に成功率が良いと言われている夜間や休日は、オーダーする側もお金を落としやすい時間帯になります(頼みやすい時間帯)。
この時間をすべて社員や自分で電話を捌くわけにはいきません。
そこで時間外でも対応してくれる電話代行サービスに依頼すると圧倒的に効率的な営業活動ができます。
そして中でも従量課金制などを行ってくれる会社ならなおよいでしょう。

最もお金がかかる休日や夜間時間帯にこそ依頼すべき!

例えば固定費(普段の時間帯は自社や自分で対応)を発生させずに、休日や夜間だけ対応してもらえるきめ細かいサービスを行ってくれる会社もあります。
普段は社員がいる、契約の方が対応してくれるというような会社の場合、夜間や休日が手薄になることもあります。
このような場合はその時間だけ対応してくれるサービスがあります。
例えば運転代行のような夜間がメインのお仕事の場合でも、予約や確認などの電話の対応が運転中で難しい、事務所が出払ってしまうといった場合に、取りこぼしなしで顧客に対応することが可能になります。
このように細かい部分まで対応してくれる電話代行サービスが登場しています。
夜間に多いサービスというと飲食業を思い起こしますが、実際飲食業の多くは営業時間帯なのでご自分で対応していることが多いようです。
一方で夜間のエステサロンの予約、先ほどの飲食店の日中の予約、葬儀場(急遽相談しないといけなくなった)といったケースには、費用をかけずに必要時間だけ対応してくれるサービスを利用したほうが得でしょう。
実際人を雇い、教育して一人前になるまで非常に時間がかかります。
仮に休んでしまったら意味がありません。
ところが電話代行ならオペレーターの専任教育が整っているのでそのようなことがなく、コンスタントなサービスが受けられます。
もしお客様が電話して、つながらなかったらその分は取りこぼしになり非常に営業側の会社にとってはマイナスになってしまいます。
必要な時に必要な分だけ依頼できて、同様の品質が担保されている東京の電話代行サービスを活用すべきでしょう。

全て365日夜間休日24時間を完全委託することも可能!

時間外を含めたすべてを完全委託するというケースも増えています。
通常の企業間取引は普通に社員が行い、BtoCなどの一般の顧客向けには専用の電話代行会社が24時間時間外も含めて対応するというものです。
また夜間や深夜休日のクレーム処理に対応してくれる電話代行もあります。
クレーム対応も実はプロフェッショナルならではの対応フローがあり、会社の社員では難しい対応もプロならスムーズに対応してくれる場合があります。
実際社員に対応させると、本来の仕事に手が付かないこともあります。
そんな場合にも電話代行会社のサービスは活用できます。
時間外でも色々なパターンで対応してくれる電話代行会社のサービスは、色々な会社の営業の悩みに答えてくれるでしょう。
自社の社員だけでは対応できない営業をフォローしてくれるサービスです。

 

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