大手【電話代行サービス】東京で口コミ・評判の高い会社を比較ランキング

会社の印象を上げるクオリティのビジネスアシスト

2位はビジネスアシスト。電話代行会社の中でも品質が高いと言われているのが、この会社です。ビジネスアシストの電話対応は「電話代行」ではなく「電話秘書」として対応を心がけるように徹底しています。また、電話音声の品質にも気を遣っていて、評判や口コミでは「自社内と区別がつかない」との事。

社員の教育にも力を入れており、電話対応ではかなり大事な「敬語」を特に意識しています。その為、他社からビジネスアシストの乗り換えをするとかなり丁寧に対応してくれると評判も高いです。

また、電話対応するのは全員正社員で、コールセンターでありがちな「慣れていないアルバイトスタッフが雑な対応をしてしまう」ということが一切ないのも安心ですね。

対応時間 平日9:00〜18:00
創業年月 1999年4月
無料期間 有(30日間)

コールセンターが東京にあり、全員標準語対応!


電話代行で、意外と気になるのがコールセンターの所在地です。何故かと言うと地方の会社に電話代行を依頼すると、その地方独特の方言やイントネーションが出てくることが結構あるんです。

人によってはあまり気にならないかもしれませんが、電話を掛けてくるのはあなたの会社のお客様。せっかく電話代行を依頼するなら、イントネーションや言葉遣いなどの細かいところまで気を遣ってくれる会社の方がいいですよね?

ビジネスアシストのコールセンターの拠点は東京の池袋にあり、社内教育も徹底しているので、綺麗な標準語で対応してくれるのが評価されています。

電話対応に違和感を覚える事が無い


企業に問い合わせの電話を行った際、転送音が聞こえたり、コールセンターの雰囲気が電話越しに伝わってきたりと、明らかにその企業の担当者が直接電話対応しているとは思えない雰囲気を誰もが味わった事があるでしょう。そういった場合、しっかりとこちらの問い合わせ内容に対応してもらった場合でも多少なりとも違和感を抱いてしまうものですが、ビジネスアシストではそのような違和感や不安を抱く心配はありません。

ビジネスアシストでは、周りの話し声を含む騒音をしっかりとカットするノイズキャンセラーや問い合わせを行ってきたお客様とのやり取りにラグを発生させないための通信設備の充実化など、極力企業に変わって電話対応を行っていることが悟られないような対策がしっかりと行われています。依頼を行う企業側も問い合わせを行うお客様側も、電話の違和感の無さというのは非常に気にしてしまう点ではあるので、その点重視される方にはビジネスアシストの利用がおすすめ出来ます。

オペレーターの100%が秘書検定を保有!


みなさまは秘書検定をご存知でしょうか?秘書検定はビジネス秘書として基本的な能力を持っているのかを図る検定資格であり、丁寧な言葉遣いから敬語・電話対応に関する能力まで一定の基準に達した場合にのみ認定される資格となります。

ここでなぜ秘書検定に関する話題を持ち出したのかと言うと、ビジネスアシストではなんと電話対応を行うオペレーターの100%が秘書検定保有、そのうち96%以上が秘書検定の2級以上を取得しているからなのです。これだけ数値が高いと入社して日が浅い社員さん以外には皆秘書検定資格を保有していると言っても過言ではありません。そして当然中には、秘書検定の1級を取得しているオペレーターさんも在中していることでしょう。

またビジネスアシストを利用した方の口コミには、丁寧な対応や敬語を使用した違和感の無い言葉遣いに、安心感を抱きながら利用することが出来たという声を数多く見ることができました。実際に利用した方の評判からも対応力の高さは確認することができたので、ビジネスアシストであれば安心して電話対応を任せる事が叶うでしょう。

全員正社員なので、安定した電話対応の品質


ビジネスアシストのコールセンターのスタッフは全員正社員。電話代行の会社の中には料金が安いことをPRしている会社もありますが、安いには安いなりの理由があります。当然、全部のコールセンターが当てはまることはありませんが、コールセンターのスタッフがアルバイトが多かったり、スタッフ自体の教育もあまりされていないケースがあるのが現状でもあります。

会社のイメージは電話一本でも、良くも悪くもなるので、電話代行は金額だけで選ばないのが鉄則です。そしてなるべくアルバイトではなく、社員がコールセンタースタッフを行っている会社を選ぶべきでしょう。そのような条件を満たしているのが、このビジネスアシスト。悩んだらサイトをみて問い合わせてみましょう。きっと納得のいくプランを提示してくれるはずです。

お試しで申し込みが出来るビジネスアシストが2位


電話対応の品質にも定評があるビジネスアシストではお試しとして無料で30日間試せるキャンペーンを定期的に行っています。「どこの電話代行の会社にしようかな?」と悩んでいる方にはもってこいの会社でしょう。自分たちのサービス対応に自信を持っているから・30日の無料期間が終了した後にも継続して利用してもらえる自身があるからこそ、この大胆なサービスを提供しているのでしょう。

徹底した標準語対応、そして電話対応のスタッフが全員正社員というのも安心できるポイントですね。金額としては他社より少し割高なような気もしますが、上記でお伝えしたように、電話代行の会社の選択肢にはそこまで金額は加えない方が良いかもしれません。金額も大事ですが、自分の会社に合った適切なプランと会社を選びましょう。

会社の紹介


東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F
最寄り駅:池袋
電話:03-5953-8860



JR池袋駅西口から地上に出ます。すると少し先に池袋マルイが見えるので、そちらへ向かって直進します。池袋マルイを左手にそのまま直進すると反対側右手にドトールコーヒーが見えてきて、その横池袋2丁目ビルの2階にあります!