大手【電話代行サービス】東京で口コミ・評判の高い会社を比較ランキング

電話代行は休日(土日祝)でも稼働している?

    

電話代行は休日(土日祝)でも稼働している?

電話代行サービスはご存知でしょうか?

電話代行サービスはその会社の社員に代わって、クレーム対応からお客様や各部署からの電話をつないでくれたり、スケジュールの管理、伝言をお願いするなど、まるで秘書のような業務を行うのが電話代行サービスです。
電話代行サービスのスタッフは様々な場面を想定した訓練を行っています。
また、提供するサービスにばらつきがないように、長期間徹底的に電話対応のプロになるべく、研修を徹底的に行います。
最近大手企業を中心に、この電話代行サービスは利用され、今ではたくさんの電話代行サービスがあります。
そんな数ある電話代行サービスですが、休日でも営業しているのでしょうか。

各代行サービス会社によって対応は異なります

インターネットで「電話代行サービス」と検索しますと、たくさんの会社がヒットします。
今電話代行サービスは需要が高く、主にサービス業を中心にニーズが高まっています。
選ばれる理由としては、

 

サービスにばらつきがなく、常に質のいいサービスを提供することができること、

その会社の社員の代わりにクレーム対応や謝罪の電話を行ってくれるため精神的苦痛から解放される、

急にスタッフが休み若しくは退職してしまって電話対応ができるスタッフが足りないため電話代行サービスに依頼をした、

 

など理由は様々です。

〇営業時間

代行サービスは各企業によっても営業時間は異なります。
例えば24時間365日対応をしてくれる会社もあれば、9時から17時まで、土日祝日も対応しているところや逆に土日祝日は営業していない会社まで様々です。
サービス業は土日祝日関係なく営業しています。
そのため、クレームも土日祝日関係なくあります。

電話対応をしてほしい、でも土日祝日営業している会社はあるのか。
インターネットで検索をしますと、土日祝日対応している電話代行サービスは意外にもたくさんあります。
これならサービス業の方でも安心して電話代行サービスに依頼をすることが出来るでしょう。
特にサービス業は平日よりも土日祝日の方が集客率も高く忙しいです。
そのためクレームだけではなく様々な電話がひっきりなしにかかってくる会社もあります。

特にテレビの通販番組は、販売開始時間になると一気にお客様からの商品購入の電話や商品説明に関しての電話が来ます。
そんな忙しい通販会社にも電話代行サービスは安心です。
その会社の社員の代わりに商品の説明や契約の手続きまで全て行ってくれるからです。
電話対応を任せると、他の作業がはかどるためとても利用価値があります。

 

契約前にまずは比較や見積もりを

〇複数の会社に見積もりを出してもらおう

土日祝日営業をしている電話代行サービスはたくさんあると説明をしましたが、たくさんあるという事はサービス内容も各企業によって異なるという事です当然金額も違うため、お勧めは見積もりを立ててもらう事です。
見積もりを立ててもらえば、利用金額が明確になるため安心です。
そして、この見積もりは1社だけではなく、複数の会社へ依頼しましょう。

なぜなら複数の会社へ見積もりを依頼すれば、金額の比較をすることが出来るからです。
その中から一番条件に一致した電話代行サービスが利用できるため、損をする心配がありません。

 

〇口コミサイトを参考にしよう
また口コミサイトも比較をする上で重要です。
口コミに書いている方は実際にその電話代行サービスを利用したお客様です。
口コミは良い事だけではなく悪いことも全て書かれているためその会社の提供しているサービスの質を知ることが出来ます。

 
電話代行サービスへ依頼するのはもはや当たり前の時代です。
忙しくて猫の手も借りたいという企業は、思い切って電話代行サービスを利用されてはいかがでしょうか?