大手【電話代行サービス】東京で口コミ・評判の高い会社を比較ランキング

休日のみ電話代行サービスを頼みたい!

    

休日のみ電話代行サービスを頼みたい!

 

平日は社員で電話に対応できるけれど、休日は電話代行サービスを頼みたいというケースがあります。
機械による音声で応答するよりも丁寧な対応にできるだけでなく、コールセンター対応も依頼できるのは電話代行サービスの魅力ですが、休日だけ依頼したいという要求には応えてもらえるのでしょうか。

 

土日休日対応の電話代行サービスもある

電話代行サービスは平日の昼間だけ対応するという業者も多いのは確かです。
このような業者に休日に対応してもらいたいとなると、通常の企業のように土日祝日を休日としている場合には対応してもらえません。
しかし、土日祝日も含めて対応してくれる電話代行サービスもあります。
ワークライフバランスを考えて土日祝日を完全に休みにするオフィスも増え、東京ではそれを見本のようにして行う企業も目立つようになってきました。
それでも土日祝日に電話が来たときに適切に対応して顧客を逃さないようにしたいという気持ちは企業側にはあります。
そのニーズに応えるために土日祝日も対応するサービスがよく行われるようになってきているのです。
どの業者でも対応してくれているわけではないので注意は必要になります。
料金についても業者によって体系が異なり、オプションサービスとして追加料金で依頼できるようになっている場合もあれば、依頼できるコースがそもそも異なっていることもあります。
業者によっては特に手続きをしなくても標準で土日祝日も対応していることもあるので、依頼するときにはどの業者がトータルで見て安上がりなのかを確認するのが肝心です。

 

本当に休日だけ依頼することも可能か

土日祝日に対応しているだけという場合には平日の電話にも対応してもらうことになってしまいます。
それでも良いという場合には問題ありませんが、電話代行サービスは休日だけにしてコストを抑えたいという場合には問題になる点です。
平日には代行をしないでもらうという対応を依頼することはできます。
土日祝日も対応している業者に依頼して、休日のみ対応して欲しいと依頼するだけで問題ありません。
月額費用がある業者では平日も対応してもらう場合と月額費用には違いがないのが一般的です。
しかし、平日に対応してもらってしまうケースがなくなるので、コールあたりの価格が安上がりになります。
土日祝日以外が休みの場合にも同様で、指定した曜日だけ依頼することができます。
臨時休業のときにはその日にも電話代行を任せるということもできるので安心です。
対応力の充実度は業者によって異なりますが、通常は長期的な契約をしていれば適宜希望に応じた形にしてもらうことが可能です。

 

24時間365日対応のサービスもある

休日だけでなく社員がいない時間帯は全て電話代行サービスを利用したいというときにも業者次第で柔軟に対応してくれます。
24時間365日対応をしている電話代行業者もあるので、契約しておけば夜間でも土日祝日でも必要なときには全て対応してもらうことが可能です。
自由な組み合わせにして代行して欲しい時間帯を指定できる業者も増えてきました。
ただし、夜間や土日祝日はスタッフ数が手薄になる業者もあるので、よく比較吟味して選ぶことが大切になります。
要件の聞き取りやメールでの連絡程度の対応は大抵の業者が行ってくれますが、コールセンターとしての役割を果たしたり、英語での応対をしたりする対応はできないこともあるからです。
実際に問い合わせてみてどの程度の対応が可能かをよく確認した上で依頼しましょう。

〇まとめ
電話代行サービスは平日のみの場合もありますが、土日祝日のように休日に対応している業者も増えています。
休日だけ代行を行って欲しいというニーズにも柔軟に答えてくれるので安心です。
料金体系やサービス内容は業者によって異なるので良く比較して選ぶようにしましょう。