大手【電話代行サービス】東京で口コミ・評判の高い会社を比較ランキング

必ずしも電話代行サービスを契約する必要はないのですが、契約する企業や個人が多いということはサービスを受けることに大きな意味があるということです。

事実、電話代行サービスを契約することで会社の運営が軌道に乗り、発展につながった事例も少なくありません。

プロフェッショナルの丁寧な電話対応サービスを受けることで、新規の客の心をつかみ、既存の顧客に安心感を与えることができるのです。

電話代行サービスを契約する人々

電話代行サービスを契約する会社は中小企業や士業と呼ばれる個人事務所、あるいはネットショップ運営者がほとんどです。
また、東京を拠点として起業したいという夢を実現させた経営者なども、電話代行サービスを上手く利用しているケースと言えます。

レンタルオフィスという業務

電話代行サービスには、電話対応業務の他に住所や電話番号の貸し出しをするところもあります。
東京・大阪はもちろん、全国主要都市の電話番号をレンタルしたり、首都圏の住所を貸与したりすることができるのです。
その住所と電話番号は契約会社のものとして名刺やパンフレットに記載され、多くの方の目に触れることになります。

東京にオフィスがあることの信頼性

例えば、新規参入の会社のオフィスが東京都中央区で電話番号が03から始まるとしたら、お客様はどのような印象を持つでしょう。
きっと安心して商品を購入し、契約し、良好な関係を築きたいと思うに違いありません。
東京で起業するということは多くの若者の夢のひとつです。
夢の成就の手助けもまた、電話代行サービスの業務のひとつです。

電話代行サービスを契約しなかったら

逆に契約しなかったらどうなのか？と考えてみることも大切です。
開業間もない個人事務所は人手不足で煩雑な日々を過ごすかもしれません。
少ない人数で多くの業務をこなすため事務所は留守になりがちです。
常に留守か通話中と誤解される電話は、やがて誰もかけてこなくなる可能性もあります。

忙しい合間の電話対応はぞんざいになりがちです。
新規客の心をつかむなど夢のまた夢、雑な対応に既存客すら離れてしまうこともあります。
販路拡大どころか業務は縮小する一方で、雑然とした忙しさだけが浮き立ってしまいます。
いわゆる貧乏暇なし、ということになりかねません。

不在時の転送サービスの意味

電話代行サービスを契約するとオフィス不在時の電話がNTTを通してオペレーターへ転送されます。
電話代行サービスのオペレーターは、厳しい研修を経て活躍するプロフェッショナルです。
もちろん、依頼者の情報や会社の概要、商品知識も十分に蓄え、お客様からの問い合わせやクレームに速やかにかつ丁寧に対応します。

滑舌よく穏やかな口調は商談中の新規客を逃すことなく、既存客に大きな安心感を与えます。
経営者は自分の為にすべき仕事に集中し、オンタイムで送られてくる電話代行サービスからの報告メールに目を通すだけでよいのです。
仕事の効率化が進み、より良いサービスを提供できるようになります。

誰もが嫌がるクレームの電話

クレームへの対応は誰しも嫌がることです。
中には声を電話口で大声を出し凄む方もいます。
そのような電話に応対すると落ち込んだり、逆に感情的になってしまったりして相手の方の機嫌をますます損ねてしまうことにもなりかねません。
そして、ストレスを抱えたまま仕事を続ける羽目になります。

クレーム対応にこそ大きな意味

電話代行サービスのオペレーターは電話のプロです。
プロのスタッフの中にもそれぞれ適性があり、販売促進が得意なオペレーターや案内業務専門のスタッフ、もちろんクレーム対応に特化したスタッフも常駐しています。
クレームへのさまざまな応対教育を受け、訓練されてきたプロのオペレーターは決して慌てることなく穏やかに対応してくれます。
新規のお客様の信頼を勝ち取り、既存客にも安心してもらえるのは言うまでもないことです。

クレーム対応ひとつを電話代行サービスに依頼するだけでも大きな意味があります。