大手【電話代行サービス】東京で口コミ・評判の高い会社を比較ランキング

アウトバウンドに強い電話代行業者に依頼して新規顧客を増やそう!

公開日:2020/04/15  最終更新日:2020/04/20
    

電話で営業を行うと言うのは非常に難しく、姿が見えない分、相手に対して信用や信頼ができるか分からないものです。それなのにあえて電話で営業をするからには、それなりに素晴らしい技術を持っていないとうまくいかないでしょう。そんな難しいアウトバウンドの営業は電話のプロである電話代行会社に任せてみましょう。

電話のプロがそろっている

小さい会社であるならば中々営業担当者を採用するのは大変です。そんな場合にアウトバウンド専門の電話代行会社をお願いすると、お客様に電話をかけて電話で営業活動をおこなってくれると言うサービスです。また大手企業の場合ならば連絡してきてくださったお客様にこちらから電話してサービスの内容を説明したりする、という業務をおこないます。

企業側から電話をする場合、営業活動の際には気をつけなくてはならないことがあります。それは電話をかける先が、これから紹介する品物に興味を持ってくれているかという点です。まるでお門違いの所に全く関係のない品物を紹介しても、何の意味もありません。そのためには電話をかける相手をよく把握し、ターゲットをよく搾って電話しなくてはなりません。

また電話する際には丁寧で分かり易い話し方、そして静かな場所でプロフェッショナルな対応ができる人が電話をすべきです。この点に置いて、アウトバウンド専門の電話代会社ならばしっかりとトレーニングされた声のプロフェッショナルがそろっています。

電話をかける前にはきちんと商品やサービスについて勉強してから電話をしますから、お客様から質問があっても心配いりません。最近だと日本語はもちろん、英語や中国語、ロシア語対応などをしている会社もありますから安心して依頼できるでしょう。

オペレーターについて

自社社員でもないのに、その会社の商品やサービスについて顧客と話をして営業活動ができるのだろうか、と疑問に思われる方もいらっしゃるでしょう。しかし電話代行会社のアウトバウンド専門のスタッフは、あらかじめこれから紹介するサービスの会社についてしっかり勉強し、商品知識も学んだ上でお客様に電話していますから安心です。

電話をかける前には依頼企業の方から参考資料やトレーニングを受ける場合もありますが、大体は資料を受け取って事前研修をするだけで大丈夫ですから、スタートアップにかかる時間は短時間で済みます。この点が、自社で社員を養成するよりも、電話代行会社のプロを使用するメリットといえましょう。

データなどの管理について

仕事を依頼する側として心配なのが、本当に見込み客に営業電話をしてくれているのか、という点ですが、これは心配無用です。というのも1日に何件電話をかけてどのような結果になっているか、というデータがしっかり日々管理されているからです。電話でアポイントを取った後に、営業担当者へのフォローアップも万全です。

電話代行会社によってはアウトバウンドの電話記録をしっかりデータ管理している所もありますし、1件の電話に何分位通話時間がかかっているか、といったデータも取ることができますから、電話代行を依頼している会社側にしてみれば、しっかりアウトバウンド営業の活動が把握できると言うわけです。

 

自社で不慣れな社員が電話応対してマゴマゴするよりも、電話のプロがよいサービス、製品知識を持った上で電話対応しますからアウトバウンドの電話代行会社は利用する価値が大です。声が人の心を左右する作用というのはかなり大きいです。安心できるゆっくりした話口調で企業野イメージもアップしますし、親切で誠意ある応対というのは誰からも好感がもたれます。そんな企業になりたいとお考えならば是非電話代行会社のアウトバウンドの利用を検討しましょう。