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在宅ワークでも電話代行サービスが活躍する!?導入方法も解説!

公開日:2021/10/01  最終更新日:2021/10/08
    


新型コロナウィルスの感染が広がったことで、新しい働き方として在宅ワークというものを取り入れる企業が増えました。そのような中、電話代行サービスが在宅ワークで活躍すると注目されています。しかし、どのようにして導入するのでしょうか。今回の記事では、電話代行サービスの導入方法や事前にやっておいたほうがよいことなどを説明します。

そもそも在宅ワークに必要なものって何?

在宅ワークを行うにあたり、どのようなものが必要になるのでしょうか。まず、在宅ワークを行うにあたり必要となるのが、パソコンとWi-Fi環境です。これはほとんどの企業で必須となってくるでしょう。会社から支給されることがほとんどですが、なかには間に合わず自宅にある私物のパソコンを使わなければいけないということもあります。

また、通信環境はそれぞれのご家庭で異なるので、よりよい通信環境を整えなければいけないこともあるでしょう。さらに、在宅で仕事をする場合は、仕事ができる部屋、椅子や机も必要です。仕事部屋がある場合はよいですが、ないという場合、仕事のスペースを作らなければいけなくなるでしょう。

自宅にあるもので代用できないわけではありませんが、やはり仕事用に作られたものではないので、長時間作業をしていると身体に負担がかかってしまいやすいです。とくに椅子や机は、パソコン作業に適したものにしたいですね。

在宅ワークの前に!ルールと環境づくりが大切

在宅ワークを導入する前に、環境づくりやルールを決めることも必要です。これまで職場で行っていた仕事を自宅で行うことになると、スムーズにできることもあればできないこともあるでしょう。とくに家族がいる場合、仕事がしにくいと感じてしまう人が多いようです。

また、WEBを使った会議でも、通信環境が悪いと音が途切れてしまう、聞こえにくいなどがあり、対面で行う会議とは違うと感じやすいです。自宅で仕事をしていると、オン・オフの切り替えもしにくくなってしまい、ダラダラ仕事をしてしまうということもあるでしょう。仕事の時間だと切り替えるためにも、着替えることをおすすめします。

また、自宅で仕事をするにあたり、オフィスのようにスムーズなコミュニケーションが取れなくなるということもあります。このような点も、事前にルールを決めておかなければ、連絡が取れないということが起きやすいので注意しなければいけません。

電話応対は代行サービスを活用すると便利!

在宅ワークを行うにあたり、電話代行サービスが役立ちます。その理由は、会社にかかってくる電話を代わりに取ってくれるからです。在宅ワークをしていても、会社に電話がかかってくるという場合は、誰かが電話番として出社しなければいけないことになってしまいます。

しかし、電話代行サービスを利用すれば、電話番は必要ありません。電話代行サービスが取次して、担当者に連絡をしてくれます。在宅勤務をしていても、必要な電話は担当者に連絡が入るので安心です。

個人事業主にも利用されている

電話代行サービスは、個人事業主も利用しています。個人事業主は、電話対応やメール対応など依頼されている業務以外にもさまざまな対応をしなければいけません。この対応に時間がかかってしまうと、コア業務に集中できないのです。

しかし、電話代行サービスを利用することで電話の対応をしてもらえるので、コア業務に集中しやすくなります。コロナ禍において、副業を始めたという人もいるでしょう。副業の場合、本業をしている時間帯は、問い合わせの対応ができません。電話代行業務を活用し、ビジネスチャンスを逃さない工夫が必要でしょう。

 

在宅ワーク実施において、必要となるものや環境そして電話代行サービスが便利に利用できることを紹介しました。電話代行サービスは、在宅ワーク期間が終わっても利用できるサービスです。社内の業務効率化のために導入を検討してみてはいかがでしょうか。