大手【電話代行サービス】東京で口コミ・評判の高い会社を比較ランキング

相手先の業種に特化した東京都内の電話代行会社とは?

    

相手先の業種に特化している電話代行会社

 

電話代行会社と一口に言っても、依頼する側の業種にきめ細かく対応してもらえるのでしょうか。
例えば夜間や休日だけ電話代行を依頼したい、不動産販売や賃貸管理専門の電話代行を依頼したいといった業種に特化した電話代行サービスがあると便利ですね。
ここではそんな便利な業種に特化した東京の電話代行会社のサービスについてご紹介します。
特殊な業種だからといって諦める必要はありません。
必ず対応してくれる会社があります。

 

個人事務所から大規模コールセンターまで多種多様なのが魅力

電話代行サービスは今や過当競争の時代です。
どんな面で他社よりサービスを充実させるか、どんな面を評価してもらうか。
まさに依頼する側にとってはうれしい状態です。
ところが電話代行会社が増えるとどんな会社に依頼すればよいかわからない場合もあります。
数が多いのでどれも似て見えてしまいます。
また安さで選んでしまいがちです。
ところが安かろう悪かろうという選択がアダになり、せっかくの営業を取りこぼしてしまうこともあります。
そこで大切なのが相手先(依頼側)の業種に特化した電話代行サービスです。
特化したという言い方をしていますが、実績として通常の電話代行やコールセンターでは行ったことがない業態を専門にしているところもあります。
まさに個人会社や個人事務所専用から大規模コールセンターまで、特化した電話代行サービスがあります。
例えば不動産賃貸や管理業、ビル設備管理業、ハウスクリーニング業、家庭教師派遣業、医療機器販売業、ゴルフ場・練習場、葬儀会社、エステティックサロン…。
あげればきりがありませんが、このような細かい業種に合わせて電話代行を行っている会社があります。
自分の業種に特化していると非常に依頼しやすく、また実績もあるはずです。
単純に会社の規模が大きいだけではわかりません。
過去実績があるという企業の中に、ご自分の業種が入っていたとしてもどの程度の実績かわかりません。
そこで業種に特化した電話代行会社に依頼すると依頼側も信頼して仕事を頼むことができます。

特化例を見てみると多岐に渡る電話代行サービスがある!

最近見かけるのがいわゆる士業専門の電話代行サービスです。
これは弁護士・司法書士・行政書士・社労士といった士業専門の電話代行サービスです。
これらにも専門性が高い対応が必要になるので、士業専門として電話代行サービスも大々的に行っている会社を見かけます。
また最近ニーズが増えているのが介護施設や訪問介護に関する電話代行サービスです。
高齢化に伴い依頼件数がこの数年で増大し、スケジュール確認や介護タクシーの派遣、クレーム処理、空き室確認、緊急案件の連絡や転送、介護施設の業務確認などを代行することが可能です。
この分野はこれからますます増えるでしょう。
そして誰もが嫌がるクレーム対応に特化したサービスもあります。
苦情受付やお客様相談室を代行するものです。
もちろんクレーム前提でサービスや事業を提供する会社はないでしょうが、代行して受け取ることで再発防止や業務改善につなげることができます。
社員では記録したことを共有するまでに時間がかかりますが、報告・連絡ツールが予め作られている電話代行サービスを利用するとそのような情報も一気に集約することができます。

時間をかけるなら特化した電話代行会社に依頼したほうが得

最初に起業するとお金がないという理由から全部自分や社員で電話処理しようとする方がいらっしゃいます。
ところがそれこそ時間の無駄やロスを生むこともあります。
起業したばかり、事業を始めた当初はいくら時間があっても足りないものです。
自分たちにはやらねばならないことが沢山あるのに、無駄な時間は使えません。
そこで業種に特化した電話代行会社に依頼すれば、その分の手間が省け、しかも効率的です。
すべてデータで残るのも、自分達で電話を受けた場合と違います。
それこそ顧客名簿や顧客になってくれるかもしれない方の連絡先が蓄積されていきます。
自分達で電話を受けるとそれらを社員で共有するのは手間がかかります。
電話代行会社なら、受けた電話の相手の名前と番号、どんな電話がかかってきたか、どんな傾向の質問が多いかなどをデータ化してくれます。
自分達で電話を取る前に、ぜひ一度特化した電話代行会社に依頼してみることをおすすめします。