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電話代行コラム
電話代行サービスというのは、クライアントからの電話を代行サービス会社へと転送して、代行としてオペレーターが応対するサービスになります。
クライアントの名前や問い合わせ先、用件を承って、E-mail や携帯を利用して連絡してくれます。
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サービスの提供を受ければ、その代金の支払いをしなければいけません。
同じ支払うのであっても、できるだけ支払いを先にできたり面倒な作業を減らせたりすると担当する社員も楽になります。
どんな方法に対応しているか確認してみましょう。
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従業員がそれなりにいる会社であれば、営業日や営業時間内は常に誰かがいるでしょう。電話がかかってくればそのうちの誰かが出てくれます。しかし平日なのに休みになると誰も出ることができません。この時に利用できるサービスがあります。
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「電話代行」には「秘書代行」という呼び方もあるため、その呼び方によって何か違いがあるのか気になるという人もいるでしょう。ここでは、この2つの呼び方に違いがあるのかどうかや、代行サービスに関して紹介します。
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電話代行サービスを利用する上ではできるだけ経費を節約したいと考えるのはもっともなことです。
だんだんと格安プランを提供する業者が増えてきていますが、どのようにして選んだら良いのでしょうか。
料金体系についての […]
電話代行サービスを利用したいけれど、顧客の中には日本語が通じない人もいるというときに本当に依頼しても大丈夫かと悩みになることがあります。
英語にも対応してくれるサービスもあるのでしょうか。
言語対応に関するサ […]
電話代行サービスは忙しい東京のオフィスで働く経営者にとって重要な選択肢です。
臨時に数日オフィスを空けなければならないというようなときにも電話代行サービスを使えるのでしょうか。
一般的なサービス体系について理 […]
電話代行サービスを利用する上ではメリットとデメリットを把握しておくのが大切です。
コストに比べて十分なメリットを得られるようにしつつ、デメリットを最小限にできるように対策を立てて導入を検討するようにしましょう。 […]
平日は社員で電話に対応できるけれど、休日は電話代行サービスを頼みたいというケースがあります。
機械による音声で応答するよりも丁寧な対応にできるだけでなく、コールセンター対応も依頼できるのは電話代行サービスの魅力 […]
電話代行サービスの利用を検討しているときに疑問に思われがちなのが、本当に自分も顧客も満足できる対応をしてくれるかということです。
安心して任せてしまった結果として顧客からの信用を失ってしまっては元も子もありませ […]