【電話代行サービス】東京で口コミ・評判の高い会社を比較ランキング

人気の電話代行会社を徹底比較!
このサイトでは、以前電話代行会社でオペレーターとして働いていた管理人が、口コミや評判を確認し、業界の裏側の事を踏まえて独自目線で5社をピックアップし、ランキング形式でご紹介しています。他の比較サイトと切り口が違いますが、是非会社選びの参考にしてみて下さい。
業者選びに大事なのは実は「社歴」!
どこの会社に依頼をしようか悩んでいるときは、ついつい料金やプランだけに目が行きがち。もちろん料金形態なども大事ですが、一番は対応品質ですよね。そんなときは依頼先の業者の創業年数をチェックしてみて下さい。老舗の方が圧倒的に電話応対の品質は高いんですよ。
業者選びに迷ったらまずは無料期間で
どこの業者が良いと言っても、自分の会社の受付として対応してもらう以上、慎重になって選ぶハズ。そんな時は、ほとんどの業者で無料お試し期間があるので、まずは無料お試しに申し込んでみましょう。もし、「ちょっと違うかな?」となっても無料期間なら安心ですね。

電話代行会社の比較ランキング!

ベルウェール渋谷
業界屈指のリピート率を誇る「ベルウェール渋谷」

今では星の数ほどある電話代行の会社ですが、会社によっては期待通りの電話対応をしてもらえない業者があることも事実。会社の顔とも言える電話対応は丁寧でないと困ってしまいますよね?

実際に申し込みをしてみないと、電話対応のクオリティはわからないとは言いますが、こんな時に失敗しない為の指標になるのが、電話代行の会社の「創業年月」と「契約数」。どの業界でも同じ事が言えますが、競争が激しい電話代行業界では特にこの2つが重要だと言われています。

その部分から考えると私が知っているNo.1の会社は間違いなく「ベルウェール渋谷」でしょう。16,000社を超える契約実績と創業40年を越す会社の歴史から、業界の中でも一目置かれているのがこの会社です。

受付時間 24時間365日可能
創業年月 1974年3月
無料期間 有(30日間)
ビジネスアシスト
会社の印象を上げるクオリティのビジネスアシスト

2位はビジネスアシスト。電話代行会社の中でも品質が高いと言われているのが、この会社です。ビジネスアシストの電話対応は「電話代行」ではなく「電話秘書」として対応を心がけるように徹底しています。また、電話音声の品質にも気を遣っていて、評判や口コミでは「自社内と区別がつかない」との事。

社員の教育にも力を入れており、電話対応ではかなり大事な「敬語」を特に意識しています。その為、他社からビジネスアシストの乗り換えをするとかなり丁寧に対応してくれると評判も高いです。

また、電話対応するのは全員正社員で、コールセンターでありがちな「慣れていないアルバイトスタッフが雑な対応をしてしまう」ということが一切ないのも安心ですね。

対応時間 平日9:00〜18:00
創業年月 1999年4月
無料期間 有(30日間)
電話代行サービス株式会社
業種ごとのプランがある電話代行サービス株式会社

電話代行の依頼といっても業種ごとに対応や知識は必要なもの。沢山ある電話代行の会社でも、例えば「士業が得意」であったり「ネットショップに強い」といった電話代行会社など、業種ごとに得手不得手があるのがこの業界のウラ話なんです。

ただこの電話代行サービス株式会社は各業種に特化したサービスを展開していて、かなり細かい業種まで幅広くカバーしているのが特徴。例えば求人受付専門の電話代行サービスもあります。

取引社数も4000社を超えていて実績も十分、そして電話代行業界では初のオーダーメイドプランを取り扱っているのでまずはサイトを覗いてみてもいいのではないでしょうか?

対応時間 プランによって24時間対応有り
創業年月 1991年6月
無料期間 有(2週間)
CUBE
プランがわかりやすいCUBE電話代行サービス

初めて電話代行サービスを申し込もうとしている人はプランやメリット、デメリットがわかりやすいCUBE電話代行サービスがオススメ。また英語対応プランやネットショップに特化した受注代行サービスなどもあり、きめ細やかな対応をしてくれると評判の会社。

ホームページもキレイで見やすく、どこの会社にしようか悩んでいる方はCUBE電話代行サービスのサイトを一回見てみてはいかがでしょうか?

対応時間 月〜土 9:00〜18:00
創業年月 1948年11月
無料期間 無(返金制度は有り)
ベルシステム24
上場企業の電話代行サービスのベルシステム24

ベルシステム24は30年を超える実績と安心して申込みが出来る東証一部上場会社です。利用社数も延べ20,000社を超えている実績があるので、安心感でいうとベルシステム24は選択肢の一つにいれてもいいでしょう。

会社の規模感も大きく、専門的な業界の電話も対応しているので、業種問わず対応出来るポテンシャルはベルシステム24の特徴です。

対応時間 24時間対応可能
創業年月 1982年9月
無料期間

どこの会社でもやっている電話応対

お客様、取引先など、会社には様々なところから電話がかかってきますよね。業種に問わず必要な電話応対。会社によってはカスタマーセンターなどの電話応対専用部署を設けたり、受付担当の人を雇ったり、はたまた、事務さんを雇って業務のかたわら電話応対をしていたり…。しかし、外で仕事をする従業員が多い職場や従業員が少数など電話対応する人や時間がない会社、会社で電話を受ける人がいなくなる時間があったりする会社、クライアントからの電話が多く、そちらの電話応対に時間を使ってしまい、本来の業務にあまり時間を割けていない会社など、電話応対に関して困っていたり、改善策を検討されている会社も多いと思います。そんな「電話応対」の悩みを「代行」してくれる会社があるって知っていましたか?

そんな会社のお手伝いをしてくれるのが電話代行会社

様々なところからかかってくる数多くの電話。また、その電話応対に割かなければいけない貴重な時間。それらを全て請け負ってくれるのが電話代行会社なんです!基本的なサービスとしては、その名の通り、お客様からの問い合わせやクレームなどスピード感をもって対応してくれます。電話応対のスペシャリストな方々が対応してくれるため、お客様の用件やニーズを的確に捉えてくれて、依頼された会社までフィードバックしてくれます。ただ、あくまでも基本的な対応のスペシャリストなため、イレギュラーな対応や対応範疇外のクレームなどは、当然フィードバック後に対応しなければいけないんですけどね…。私は最近まで電話代行の会社でオペレーターとして、クライアント様の会社の窓口として電話対応していました。その際に1番重要なことだと教育され、意識して行っていたことは「少しでも依頼主の負担を減らすこと」。それは上述した「スピーディーな対応」に然り「的確なニーズの吸出し」に然り、「迅速かつ正確なフィードバック」に然りでした。多少温度差はあるでしょうが、恐らくこのような教育はどこの電話代行会社でも行っていると思われます。そのため、電話代行を外部に委託するだけでも、その分の時間が別の仕事に使えることもあり、社内での負担はぐーんと減り仕事が効率的に出来るようになるのです!

電話代行会社ってたくさんあるけどなんか違うの?

イメージとしては「電話代行なんてどこに頼んでも同じなハズ…」と思う方もいるかもしれませんが、実際はサービス内容やクオリティ、金額などなど、電話代行会社によってかなり変わってくるのが現実。 社員の教育方針一つを見てみても、かなり丁寧に指導している会社もあれば、コールセンターが地方にあるからか、「東京の会社に電話を掛けたのに、方言丸出しで対応された!」なんて言っていたお客様も(笑)。このサイトを見ている方は、良い電話代行会社を探している方だと思いますが、このサイトでは、私が今まで勤務していた経験を踏まえて、特にオススメの会社をまとめてご紹介しています。電話代行業界で働いていた自分だからこそお伝え出来る内容もあると思うので、是非会社選びの参考にしてみて下さい!